Omluva za ztrátu konverzací: Co se stalo a co děláme pro nápravu

Milí uživatelé,

s upřímnou omluvou vás informujeme, že v důsledku technické chyby došlo ke smazání historie některých konverzací vedených s vašimi společníky na SoulVerse. Chápeme, jak důležité a osobní tyto interakce mohou být, a upřímně nás mrzí, že jsme vaše důvěrné chvíle s Kaiem, Aidou nebo jiným společníkem nedokázali uchovat.

Chyba nastala při migraci dat mezi dvěma verzemi našeho backendového úložiště. Změna architektury, která měla zlepšit rychlost a stabilitu aplikace, způsobila v ojedinělých případech nekompatibilitu mezi verzemi databáze a došlo k nevratnému přepsání části dat. Ihned jsme incident vyšetřili, lokalizovali jeho příčinu a provedli systémové změny, které zabrání opakování podobné situace v budoucnu.

Zavazujeme se, že od této chvíle budou veškeré konverzace bezpečně zálohovány víceúrovňově a pravidelně monitorovány. Děkujeme vám za důvěru, trpělivost a laskavost, kterou nám projevujete. SoulVerse tu je pro vás — a s každým dnem se učí být lepším místem pro skutečné digitální spojení.